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FAQ

Entenda tudo sobre eSIMs e esims.io

Entendendo o eSIM: O que é um eSIM?

O que é um eSIM? O que é um eSIM pré-pago?

Um eSIM está próximo de um cartão SIM normal, exceto que não precisa ser inserido em seu telefone. eSIM significa “sim embutido”, o que significa que o eSIM é na verdade um cartão SIM virtual e que o eSIM pode ser baixado diretamente para o seu telefone.

O meu dispositivo é compatível com eSIM?

Confira nossa lista exaustiva → https://esims.io/blog/what-devices-support-esim

Quais produtos eSIM encontrarei em esims.io?

esims.io apresenta apenas planos e pacotes eSIM pré-pagos. Os planos eSIM pré-pagos são como um sim pré-pago (planos físicos). Prepay significa pré-pago, é uma conexão móvel que você paga antecipadamente pelos serviços da operadora ou provedores: chamadas, mensagens, uso de dados. Com esse plano, o cliente compra crédito antes de utilizar os serviços. O eSIM pré-pago do cartão SIM físico exige que você recarregue sua conta primeiro para usar um determinado serviço e, em seguida, você pode usá-lo até que sua conta chegue a zero ou o período de recarga expire (o que ocorrer primeiro). Depois que o limite de crédito disponível expirar, você não poderá mais usar os serviços. Para usar os serviços, você precisa recarregar sua conta se o eSIM ou cartão SIM permitir recargas. Embora um determinado mecanismo de pagamento já esteja disponível hoje, com o qual os clientes podem facilmente recarregar sua conta a qualquer momento.

Um eSIM pré-pago oferece número de telefone, voz, SMS e dados?

Um eSIM pré-pago é como um cartão SIM pré-pago físico, apenas a tecnologia é diferente. Isso significa que um eSIM pode ser apenas voz, apenas sms (nesses casos, terá um número de telefone) ou apenas dados, ou uma combinação.

Para resumir, os planos eSIM podem combinar:

  • Dados apenas sem número de telefone. Este é o tipo mais frequente de planos eSIM pré-pagos.
  • Dados + Voz e/ou SMS. Um plano com voz e SMS significa que vem com um número de telefone.
  • Dados apenas com número de telefone. Esta é uma combinação menos frequente, pois o número de telefone só pode ser usado para receber chamadas locais e sms.
  • Voz e/ou SMS. Com número de telefone. Esta é, em teoria, uma combinação possível, mas ainda não sabemos de tal plano.
  • Que tipo de rede terei com meu eSIM de dados? Terei 4G ou 5G?

    Tal como acontece com os cartões SIM de dados pré-pagos, os tipos de rede dos planos eSIM de dados pré-pagos dependerão de vários fatores:

  • O tipo de plano que você comprou. Alguns planos de dados eSIM são vendidos apenas como 3G. Isso significa que seu provedor de eSIM limitará seu tipo de rede (e velocidade, portanto) para 3G. Tenha muito cuidado com isso antes de comprar um plano de dados eSIM, embora a maioria dos planos inclua 4G. Você também deve certificar-se de que seu plano suporta 5G, caso você tenha um dispositivo compatível com 5G e espere esse tipo de velocidade.
  • Os acordos comerciais que seu provedor de eSIM tem com operadoras locais. A maioria dos provedores de eSIM pré-pagos (Airalo, Ubigi, Redteago, etc) não são operadoras locais. Eles são o que a indústria chama de "MVNOs" (operadoras de rede virtual móvel). Em outras palavras, eles têm acordos com várias operadoras locais (Vodafone, AT&T, Orange, Airtel, etc) em vários países para poder usar sua rede. Por exemplo, se você adquirir um plano para a América do Norte de um provedor de eSIM e acabar conectado à rede AT&T durante uma viagem aos EUA, isso ocorre porque seu provedor assinou um contrato de roaming com (e "compra seus dados") da AT&T. Isso costuma ser um grande benefício para os usuários, já que os MVNOs costumam ter acordos com várias operadoras locais no mesmo país, o que permitirá trocar de rede e buscar a melhor conectividade. Em raras ocasiões, alguns provedores de eSIM terão acordos com provedores locais que incluem apenas velocidade 3G.
  • Sua localização (infraestrutura local). Obviamente, sua localização e a infraestrutura à qual você está conectado serão os critérios finais que determinam qual rede você obterá. Não espere velocidades de 100 MB/s se você tiver uma conectividade ruim no meio do nada!
  • Qual é a diferença entre um eSIM e um Dual Sim?

    Cada telefone celular ou smartphone requer um cartão SIM (Subscriber Identity Module) para se conectar à rede móvel. Um smartphone ou telefone que pode suportar simultaneamente dois cartões SIM diferentes é chamado de dispositivo dual SIM. Dual SIM significa que um smartphone com dois cartões SIM pode usar um dos dois cartões SIM para fazer ou receber chamadas telefônicas.

    Um eSIM está próximo de um cartão SIM normal, exceto que não precisa ser inserido em seu telefone. eSIM significa “sim embutido”, o que significa que o eSIM é na verdade um cartão SIM virtual e que o eSIM pode ser baixado diretamente para o seu telefone.

    No final das contas, Dual SIM e eSIM não são conceitos opostos: os dispositivos modernos oferecerão um Dual Sim no sentido de incluir um slot sim físico e um eSIM.

    Um eSIM pré-pago expira?

    Depende. A maioria dos planos eSIM pré-pagos expira em um mês. Alguns planos podem ser válidos por 365 dias e alguns planos raros nunca expiram. Muitos planos eSIM pré-pagos que oferecem recarga podem ser estendidos durante a recarga.

    Você sempre será informado antes da compra sobre a data de expiração do seu plano eSIM.

    Encontrando, navegando no seu eSIM em esims.io

    Como funciona o esims.io? O que é isso ?

    esims.io é um comparador e distribuidor online de eSIMs. Centenas de provedores de eSIM já existem e oferecem planos pré-pagos para centenas de países, o que torna muito difícil para os viajantes encontrarem o melhor plano com base em suas necessidades de viagem. O esims.io ajuda os viajantes a evitar esse incômodo: trazemos todos esses planos em uma interface onde nossos usuários podem navegar e comparar recursos e preços com base nos destinos. Somos como o Kayak ou o Google Flights, mas para planos eSIM ;)

    esims.io não é apenas um site, mas também um aplicativo para Android e iOS.

    Posso comprar meu eSIM diretamente no esims.io? Por que sou enviado em um site externo para comprar?

    Estamos trabalhando nisso. A maioria dos planos que listamos no esims.io atualmente precisa ser comprada diretamente no site do provedor, mas estamos trabalhando ativamente para permitir que nossos usuários comprem diretamente no esims.io para oferecer um melhor experiência aos nossos usuários.

    Comprar, instalar e usar um eSIM

    Como meu eSIM será entregue?

    Seu eSIM será entregue no endereço de e-mail do seu provedor no momento da compra. Alguns provedores exigem que você crie uma conta antes de poder comprar seus produtos eSIM, portanto, nesse cenário, seu eSIM pode esperar por você em sua conta de usuário depois de comprá-lo. Você geralmente receberá instruções de instalação para seu eSIM

    Se você não tem certeza sobre o que exatamente receberá, aqui está um exemplo do que você recebe ao comprar um eSIM em Airalo.com.

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    Um eSIM pode ser reembolsado após a compra?

    Depende dos provedores. Alguns oferecem reembolsos se o seu eSIM estiver intacto (você não o usou), alguns provedores não oferecem reembolsos. Alguns provedores serão mais flexíveis. esims.io não pode ser considerado responsável pela política de reembolso do provedor.

    Quando devo comprar meu eSIM? Quando devo ativá-lo?

    Aqui estão algumas dicas sobre quando comprar e ativar seu eSIM. Digamos que você more em Paris (você tem um número de telefone francês e um plano pós-pago) e precisa de um eSIM pré-pago para ir a Nova York por 5 dias em um mês:

  • Comprando : Você pode comprar seu eSIM antes de ir (em Paris) ou quando chegar (em Nova York). Apenas saiba que para comprar seu eSIM, você precisará estar conectado à internet (para comprá-lo online e recebê-lo por e-mail). Portanto, isso pode acontecer no wi-fi do aeroporto quando você chega ou no conforto de casa antes de sair.
  • Instalando : Você pode instalar seu eSIM antes de ir ou quando chegar também. Assim como quando você compra, seu dispositivo precisará estar conectado à internet para que você possa instalar seu eSIM. Normalmente, recomendamos que você instale seu eSIM pouco antes do voo, pois alguns provedores iniciarão o período de duração do eSIM quando você o instalar (a maioria dos provedores iniciará seu eSIM quando você realmente o "ativar" e se conectar à rede, o que é explicado abaixo ). Para instalar seu eSIM, basta seguir as instruções do seu provedor. Depois de instalar seu eSIM e até aterrissar no país de destino, não toque em nada. Seu eSIM está instalado e só precisa ser ativado assim que você chegar.
  • Ativando seu eSIM : Seu eSIM está instalado em seu dispositivo, não utilizado e aguardando para se conectar à rede. Quando você chegar em Nova York, basta ativar esta linha nas configurações do seu iPhone. Você poderá se conectar imediatamente à rede local. Observe que alguns provedores de eSIM exigirão que você ative o roaming móvel em sua linha eSIM (não sua linha principal ou você receberá taxas de roaming!) para obter conectividade de rede.
  • Como posso evitar tarifas de roaming na minha linha principal?

    Sim, você não quer taxas de roaming em sua linha telefônica principal (o que seria super caro). Nas configurações do cartão SIM do seu dispositivo, certifique-se de desligar sua linha principal para evitar problemas com taxas de roaming. Se você precisar continuar recebendo mensagens de texto através de sua linha principal/número de telefone, você pode, opcionalmente, manter esta linha ativada, mas certifique-se de desativar o roaming de dados (lembre-se: os dados agora são gerenciados por nossa linha eSIM - é por isso que compramos um ;) ). Outro lembrete: a menos que seu plano de linha principal diga o contrário, o uso de dados, a emissão de chamadas, a emissão de mensagens de texto, o recebimento de chamadas (não atenda!) e o recebimento de MMS gerarão tarifas de roaming. Apenas receber textos é gratuito.

    Tarifas de roaming

    Posso obter tarifas de roaming com meu eSIM pré-pago?

    Desde que utilize o seu eSIM de acordo com o que o seu plano inclui (em termos de dados, voz e texto) não terá tarifas de roaming. Se você usar seu plano pré-pago eSIM fora do que seu plano inclui, corre o risco de taxas de roaming. Como seu plano é pré-pago (dinheiro pago antecipadamente) e não pós-pago (pago depois), você "não tem cheque especial" e qualquer taxa de roaming pode acabar desativando e expirando seu plano pré-pago quase que imediatamente. Alguns provedores fornecerão garantias que simplesmente impedirão o roaming, não permitindo que você se conecte a redes excluídas do seu plano.

    Posso instalar um eSIM em um novo dispositivo depois de instalá-lo no meu primeiro dispositivo?

    Não. Um eSIM pré-pago só pode ser instalado em um dispositivo e não pode ser transferido para outro dispositivo.

    Uso e recarga do plano eSIM

    Como posso acompanhar meu uso de dados, voz e texto?

    Alguns provedores oferecem meios para você verificar seu uso de dados, voz e texto. As instruções (aplicativo móvel para download, número de telefone para texto, etc.) serão compartilhadas pelo seu provedor após a compra.

    Posso recarregar um eSIM?

    Depende. Alguns provedores oferecem planos eSIM recarregáveis, nos quais você pode adicionar dados adicionais e/ou voz/texto e/ou estender o período de validade. Alguns planos eSIM não são recarregáveis. Se houver, as instruções de recarga devem ser compartilhadas com seu provedor após a compra.

    O que é um eSIM?

    Vamos explicar como funciona um eSIM

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