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FAQ

Entiende todo sobre esims y esims.io

Understanding eSIM : ¿Qué es una eSIM?

¿Qué es una eSIM? ¿Qué es una eSIM de prepago?

Una eSIM es parecida a una tarjeta SIM normal, salvo que no es necesario insertarla en el teléfono. eSIM significa "embedded SIM", lo que significa que la eSIM es en realidad una tarjeta SIM virtual y que la eSIM puede descargarse directamente en el teléfono.

¿Es mi dispositivo compatible con la eSIM?

Consulte nuestra lista completa → https://esims.io/blog/what-devices-support-esim

¿Qué productos eSIM encontraré en esims.io ?

esims.io sólo ofrece planes y paquetes de eSIM de prepago. Los planes de eSIM de prepago son como una sim de prepago (planes físicos). Prepago significa prepago, es una conexión móvil que se paga por adelantado por los servicios del operador o proveedor: llamadas, mensajes, uso de datos. Con este plan, el cliente compra crédito antes de utilizar los servicios. La eSIM de prepago de la tarjeta sim física requiere que recargues tu cuenta primero para poder usar un determinado servicio y luego puedes usarlo hasta que tu cuenta llegue a cero o el periodo de recarga haya expirado (lo que ocurra primero). Una vez que el límite de crédito disponible expire, ya no podrá utilizar los servicios. Para utilizar los servicios, es necesario recargar la cuenta es la eSIM o la tarjeta sim permite realizar recargas. Aunque ya existe un mecanismo de pago con el que los clientes pueden recargar fácilmente su cuenta en cualquier momento.

¿Una eSIM de prepago ofrece un número de teléfono, voz, SMS y datos?

Una eSIM de prepago es igual que una tarjeta SIM de prepago física, sólo que la tecnología es diferente. Esto significa que una eSIM puede ser sólo de voz, sólo de sms, (en cuyo caso tendrá un número de teléfono) o sólo de datos, o una combinación.

En resumen, los planes de eSIM pueden combinar :

  • Sólo datos sin número de teléfono. Este es el tipo más frecuente de planes eSIM de prepago.
  • Datos + Voz y/o SMS. Un plan con voz y SMS significa que viene con un número de teléfono.
  • Sólo datos con número de teléfono. Esta es una combinación menos frecuente, ya que el número de teléfono sólo se puede utilizar para recibir llamadas locales y sms.
  • Voz y/o SMS. Con número de teléfono. En teoría es una combinación posible, pero aún no conocemos ningún plan de este tipo.
  • ¿Qué tipo de red tendré con mi eSIM de datos? ¿Tendré 4G o 5G?

    Al igual que con las tarjetas SIM de datos de prepago, los tipos de red de los planes eSIM de datos de prepago dependerán de múltiples factores:

  • El tipo de plan que hayas comprado. Algunos planes de datos eSIM se venden sólo como 3G. Esto significa que su proveedor de eSIM limitará su tipo de red (y su velocidad, por tanto) a 3G. Ten mucho cuidado con esto antes de comprar un plan de datos eSIM, aunque la mayoría de los planes incluyen 4G. También debes asegurarte de que tu plan soporta 5G en caso de que tengas un dispositivo compatible con 5G y esperes este tipo de velocidades.
  • Los acuerdos comerciales que tiene tu proveedor de eSIM con los operadores locales. La mayoría de los proveedores de eSIM de prepago (Airalo, Ubigi, Redteago, etc) no son operadores locales. Son lo que la industria llama "OMV" (operadores móviles virtuales). En otras palabras, tienen acuerdos con múltiples operadores locales (Vodafone, AT&T, Orange, Airtel, etc.) en múltiples países para poder utilizar su red. Así, por ejemplo, si compras un plan para Norteamérica a un proveedor de eSIM y acabas conectado a la red de AT&T mientras viajas por Estados Unidos, es porque tu proveedor ha firmado un acuerdo de itinerancia con AT&T (y "compra sus datos"). Esto suele ser una gran ventaja para los usuarios, ya que los OMV suelen tener acuerdos con varios operadores locales en el mismo país, lo que te permitirá cambiar de red y buscar la mejor conectividad. En algunas raras ocasiones, algunos proveedores de eSIM tendrán acuerdos con proveedores locales que sólo incluyen la velocidad 3G.
  • *Obviamente, tu ubicación y la infraestructura a la que estés conectado serán los criterios definitivos que determinarán la red que obtendrás. No esperes velocidades de 100 MB/s si tienes una mala conectividad en medio de la nada.
  • ¿Cuál es la diferencia entre una eSIM y una Dual Sim?

    Cada teléfono móvil o smartphone necesita una tarjeta SIM (Subscriber Identity Module) para conectarse a la red móvil. Un smartphone o teléfono que puede soportar simultáneamente dos tarjetas SIM diferentes se denomina dispositivo de doble SIM. Dual SIM significa que un smartphone con dos tarjetas SIM puede utilizar una de las dos tarjetas SIM para hacer o recibir llamadas telefónicas.

    Una eSIM es muy parecida a una tarjeta SIM normal, salvo que no es necesario insertarla en el teléfono. eSIM son las siglas de "embedded SIM", lo que significa que la eSIM es en realidad una tarjeta SIM virtual y que la eSIM se puede descargar directamente en el teléfono.

    Al final, Dual SIM y eSIM no son conceptos opuestos: los dispositivos modernos ofrecerán una Dual Sim en el sentido de que incluyen una ranura sim física y una eSIM.

    ¿Caduca una eSIM de prepago?

    Depende. La mayoría de los planes de eSIM de prepago caducan en un mes. Algunos planes pueden ser válidos durante 365 días, y algunos planes raros nunca expiran. Muchos planes de eSIM de prepago que ofrecen recarga pueden ampliarse durante la recarga.

    Siempre se le informará antes de su compra de la fecha de caducidad de su plan eSIM.

    Encontrar, navegar por tu eSIM en esims.io

    ¿Cómo funciona esims.io? ¿Qué es?

    esims.io es un comparador y distribuidor online de eSIMs. Ya existen cientos de proveedores de eSIM que ofrecen planes de prepago para cientos de países, lo que hace que sea realmente difícil para los viajeros encontrar el mejor plan en función de sus necesidades de viaje. esims.io ayuda a los viajeros a evitar este problema: reunimos todos esos planes en una interfaz en la que nuestros usuarios pueden navegar y comparar las características y los precios en función de los destinos. Somos como Kayak o Google Flights, pero para planes eSIM ;)

    esims.io no es sólo un sitio web, sino también una aplicación para Android e iOS.

    ¿Puedo comprar mi eSIM directamente en esims.io? ¿Por qué se me envía a un sitio web externo para realizar la compra?

    Estamos trabajando en ello. La mayoría de los planes que aparecen en esims.io tienen que ser comprados directamente en el sitio web del proveedor, pero estamos trabajando activamente para permitir a nuestros usuarios comprar directamente en esims.io para ofrecer una mejor experiencia a nuestros usuarios.

    Comprar, instalar y utilizar una eSIM

    ¿Cómo se entregará mi eSIM?

    Tu eSIM se enviará a la dirección de correo electrónico que hayas proporcionado al realizar la compra. Algunos proveedores requieren que crees una cuenta antes de poder comprar sus productos eSIM, así que en ese caso tu eSIM podría esperarte en tu cuenta de usuario después de haberla comprado. Normalmente recibirás las instrucciones de instalación de tu eSIM

    Si no estás seguro de lo que recibirás exactamente, aquí tienes un ejemplo de lo que recibes cuando compras una eSIM en Airalo.com.

    https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/86dc850b-4684-4cd6-aa0d-674936600941/93e7448d-b4d3-478c-b6c3-34854fab444a/Untitled.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIAT73L2G45HZZMZUHI%2F20240420%2Fus-west-2%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20240420T105116Z&X-Amz-Expires=3600&X-Amz-Signature=e1567be530d739248ae19b03a4806021dec7f28989702c20feb1146ea73bb93a&X-Amz-SignedHeaders=host&x-id=GetObject
    ¿Se puede devolver una eSIM después de haberla comprado?

    Depende de los proveedores. Algunos ofrecen reembolsos si la eSIM está intacta (no la has utilizado en absoluto), otros proveedores no ofrecen reembolsos. Algunos proveedores serán más flexibles. Esims.io no puede considerarse responsable de la política de reembolso de los proveedores.

    ¿Cuándo debo comprar mi eSIM? ¿Cuándo debo activarla?

    Aquí tienes algunos consejos sobre cuándo comprar y activar tu eSIM. Digamos que vives en París (tienes un número de teléfono francés y un plan de postpago) y necesitas una eSIM de prepago para ir a Nueva York durante 5 días en un mes:

  • Compra : Puedes comprar tu eSIM antes de ir (en París) o cuando llegues (a Nueva York). Sólo tienes que tener en cuenta que para comprar tu eSIM, tendrás que estar conectado a Internet (para comprarla online y recibirla por correo electrónico). Así que esto puede ocurrir desde el wifi del aeropuerto cuando llegues o desde la comodidad de tu casa antes de irte.
  • Instalación : Puedes instalar tu eSIM antes de irte o también cuando llegues. Al igual que cuando compras, tu dispositivo tendrá que estar conectado a internet para que puedas instalar tu eSIM. Normalmente recomendamos que instales tu eSIM justo antes de tu vuelo, ya que algunos proveedores iniciarán el periodo de duración de tu eSIM cuando la instales (la mayoría de los proveedores iniciarán tu eSIM cuando realmente la "actives" y te conectes a la red, lo cual se explica más adelante). Para instalar tu eSIM, sólo tienes que seguir las instrucciones de tu proveedor. Una vez que hayas instalado tu eSIM y hasta que aterrices en tu país de destino, no toques nada. Tu eSIM está instalada y sólo hay que activarla una vez que llegues.
  • Activación de la eSIM : Tu eSIM está instalada en tu dispositivo, sin usar, y esperando a conectarse a la red. Cuando llegues a Nueva York, sólo tienes que activar esta línea desde los ajustes de tu iPhone. Podrás conectarte inmediatamente a la red local. Ten en cuenta que algunos proveedores de eSIM te exigirán que actives la itinerancia móvil en tu línea eSIM (no en tu línea principal o recibirás tarifas de itinerancia) para poder conectarte a la red.
  • ¿Cómo puedo asegurarme de evitar las tarifas de itinerancia en mi línea principal?

    Sí, no querrás que las tarifas de roaming se apliquen a tu línea telefónica principal (que sería muy cara). Desde la configuración de la tarjeta SIM de tu dispositivo, asegúrate de desactivar tu línea principal para evitar cualquier problema con las tarifas de roaming. Si necesitas seguir recibiendo mensajes de texto a través de tu línea principal/número de teléfono, puedes mantener esta línea activada, pero debes asegurarte de desactivar la itinerancia de datos (recuerda: los datos los gestiona ahora nuestra línea eSIM - por eso compramos una ;)). Otro recordatorio: a menos que tu plan de línea principal diga lo contrario, el uso de datos, la emisión de llamadas, la emisión de mensajes de texto, la recepción de llamadas (¡no descuelgues!) y la recepción de MMS generarán tarifas de itinerancia. Sólo la recepción de mensajes de texto es gratuita.

    Tarifas de itinerancia

    ¿Puedo obtener tarifas de itinerancia con mi eSIM de prepago?

    Mientras utilices tu eSIM de acuerdo con lo que incluye tu plan (en términos de datos, voz y texto) no tendrás tarifas de roaming. Si utilizas tu eSIM de prepago fuera de lo que incluye tu plan, te arriesgas a tener tarifas de roaming. Como tu plan es de prepago (el dinero se paga por adelantado) y no de pospago (se paga a posteriori), no tienes "sobregiro" y cualquier tarifa de itinerancia podría acabar desactivando y caducando tu plan de prepago casi inmediatamente. Algunos proveedores ofrecen valores que simplemente impiden el roaming al no permitirte conectarte a redes excluidas de tu plan.

    ¿Puedo instalar una eSIM en un nuevo dispositivo después de haberla instalado en el primero?

    No. Una eSIM de prepago sólo se puede instalar en un dispositivo y no se puede transferir a otro.

    Uso del plan eSIM y recarga

    ¿Cómo puedo controlar mi uso de datos, voz y texto?

    Algunos proveedores ofrecen medios para que puedas comprobar tu uso de datos, voz y texto. Las instrucciones (aplicación móvil para descargar, número de teléfono para enviar mensajes de texto, etc.) serán compartidas por su proveedor después de su compra.

    ¿Puedo recargar una eSIM?

    Depende. Algunos proveedores ofrecen planes de eSIM recargables en los que se pueden añadir datos y/o voz/texto adicionales, así como ampliar el periodo de validez. Algunos planes de eSIM no son recargables. Si existen, las instrucciones de recarga deben ser compartidas por su proveedor después de la compra.

    ¿Qué es un eSIM?

    Expliquen cómo funciona un eSIM

    Preguntas frecuentes sobre el acceso

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